Perspektiven

Unsere Kunden sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der brandenburgischen Landesverwaltung. Die Kundenbetreuung erfolgt größtenteils über den ServiceDesk. Dessen Kolleginnen und Kollegen nehmen Anfragen und Störungen am Telefon entgegen und kümmern sich um eine zeitnahe Erledigung: Einmal muss neue Software installiert werden, ein anderes Mal gibt es vielleicht ein Bedienungsproblem. Die Mitarbeiter müssen darauf schnell und flexibel reagieren können, freundlich und zuvorkommend auftreten.

Datenbanken sind das Rückgrat der Informatik. Große Datenmengen müssen verwaltet werden: Adressen, Webseiten, Wahlergebnisse. Um einen schnellen Zugriff darauf zu ermöglichen, müssen Datenbanken eingerichtet, gepflegt und administriert werden. Der Umgang mit Datenbanksystemen und wie man gezielt Daten aus ihr abfragt, steht bereits im ersten Lehrjahr auf dem Lehrplan.

Kein Computer läuft ohne Software. Die Weiterentwicklung der Technik erfordert es, dass auch die Software ständig angepasst und verbessert werden muss. Unsere Auszubildenden erlernen deshalb mehrere Programmiersprachen.

Über das Internet werden heutzutage die meisten Informationen ausgetauscht. Das gilt auch für die Landesverwaltung. Deshalb hat jedes Ministerium des Landes – sogar jede Kommune – ein Internet-Angebot und ein E-Mail-Postfach. Damit die Bürger jederzeit darauf zugreifen können, ist ein umfangreiches Netzwerk mit Servern, Technik und Daten erforderlich, das gepflegt und am Laufen gehalten werden muss.

Client-Server-Systeme bilden das Herzstück jedes Computernetzwerks. Sie stellen ein komplexes System für die Lösung unterschiedlichster Aufgaben zur Verfügung. Die Wartung solcher Systeme umfasst regelmäßige Software-Updates und entsprechende Anpassungen.